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群众反映:网络通讯问题

发布时间:2018-12-05 17:15:50

受理时间:2018年11月21日

群众反映:双新里小区改造将其家移动网线破坏,现在找到移动公司称不管,希望相关部门调查处理。

答复时间:2018年11月21日

答复:接到群众反映后,移动公司立即进行了调查处理。经查,客户反映的双新里小区由于工程改造过程中将线缆破坏,目前公司维护人员已将线缆熔接,故障已恢复。工作人员于11月27日电话联系反映人,向客户解释原因,客户表示理解。 经回访,此问题已经解决。

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