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群众反映:邮政快递问题

发布时间: 2017-06-16 17:56:53

受理时间:2017-06-03

群众反映,6月2日其挂号信到达华岩路营业部,但是却不给其派送,网上跟踪信息显示投递不成功,而实际情况是根本没有派送,反映人为此电话联系华岩路营业部,对方于6月3日早晨八点通知她可以来自取,但是反映人实际到达后却被告知其挂号信已经被投递,反映人对此气愤,要投诉给其派送的快递员,希望有关部门调查并予以解决。

答复时间:2017-06-07

接到群众反映后,邮政局立即进行了调查处理。经查,公司投递员带出投递时,恰逢用户到投递站自取,造成误会。该邮件已于6月7日联系用户,向其解释上述内容,用户表示理解,无异议。经回访,此问题已经解决。