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群众反映:网络通讯问题

发布时间:2018-09-13 16:43:09

受理时间:2018年9月05日

群众反映:家中联通固定电话不能使用,报修多次未果,希望有关部门调查处理。

答复时间:2018年9月11日

答复:接到群众反映后,中国联通唐山分公司立即进行了调查处理。经查,由于线路老化,现客户已办理光改业务,并预约时间安装,客户同意等待,客户之前因线路老化多次报修耽误客户使用,提到赔偿问题,涉及退费,7个工作日到帐,客户满意。经回访,此问题已经解决。

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