3月份，12345政务服务便民热线共受理群众各类诉求94600件，较上月增长了60.94%，诉求数量增长主要集中在疫情方面。其中，建议类诉求4654件，占4.92%；咨询类诉求29459件，占31.14%；投诉类诉求57577件，占60.86%。3月份。平均接通率78.27%，群众满意率99.17%，直接办结率79.52%；受理省派工单60件，已处理完毕54件，时限内在办6件。