6月份，12345政务服务便民热线共受理群众各类诉求85437件。其中，咨询类诉求52145件，占61.03%，投诉类诉求32446件，占37.98%，建议类诉求819件，占0.96%，感谢类诉求27件，占0.03%。6月份，平均接通率91.1%，直接办结率66.64%；受理省派工单240件，已处理完毕185件，在办结时限内正在处理55件。