6月份，12345政务服务便民热线共受理群众各类诉求152894件。其中，咨询类诉求103567件，占67.74%；投诉类诉求1363件，占0.89%；求助类诉求39686件，占25.96%；建议类诉求513件，占0.34%；举报类159件，占0.1%；感谢类139件，占0.09%；其它类诉求7467件，占4.88%。6月份，群众来电总体接通率100.00%，直接办结率72.5%；受理省派工单861件，已处理完毕709件，处于办结时限内正在办理152件。