唐山劳动日报讯（记者单宇 通讯员李静）为进一步提高残疾人服务质量，优化残疾人相关业务办理流程，市残联聚焦“高效”和“办成”两个关键词，以“减环节、减材料、减时限、优服务”为核心，推行“一窗受理、并联审批、一次办结”服务模式，扎实推进残疾人服务“高效办成一件事”。2025年累计办理8000余件，受到残疾群众的一致好评。

多方联动共推进。在工作推进过程中，积极与数据局、民政、人社、卫健等部门开展工作对接商洽，制定《唐山市“残疾人服务高效办成一件事”工作方案》，对各部门业务流程及办理程序进行了规范和细化。市残联全面梳理残疾人证办理、两项补贴申领、就业帮扶对接等高频事项，整合事项环节，优化政务服务流程。通过线上搭建便捷申报平台、线下设立专门服务窗口，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

业务培训促提升。组织市、县政务服务中心综合窗口人员开展培训，对涉及业务重点和难点环节进行梳理讲解，并积极对工作人员开展事件办理流程熟练度测试，确保工作人员熟知申请条件、申请材料，真正做到能办、会办、快办。加强对村（社区）残疾人专职委员进行业务指导，确保实现办理者和申请者无缝对接，高效办理。

大力推广人尽知。充分利用新媒体优势，通过微信公众号、各级网格微信工作群、朋友圈等媒介，广泛转发政策告知。以新时代文明实践活动、“关爱我的残疾人邻居”志愿助残活动、节日慰问等活动，发放政策明白纸，办理流程图。发挥市、县、乡、村四级残联组织作用，组织残疾人专职委员入户宣传各项业务的办理流程，让群众对服务事项提前熟悉，做到心知肚明，有备而来。

精准服务暖人心。为保障流程畅通，市残联联合市卫健委强化部门业务协同和数据共享，开展“我陪群众走流程”工作，全市33家残疾评残机构、231名残疾评定医师均开通网上评定工作，掌握了网上评定并均已注册评定端账号，实现了线上线下零门槛启动。针对行动不便的残疾人，推出“上门办、预约办、帮代办”暖心服务，打通服务群众的“最后一公里”。