受理时间：2017-11-09

唐城101小区居民反映，其是外地户口，需要在本地办理暂住证，反映人多次去大理路派出所办理暂住证都没有办理下来，并且夜间十点多派出所来家查看，反映人处于安全考虑没有开门，反映人1月9日10点咨询暂住证何时能办理下来，接线人员工作态度非常恶劣，希望有关部门调查处理。

答复时间：2017-11-13

接到群众反映后，大里派出所立即进行了调查处理。经与社区民警核实，反映人提交办理暂住证材料后需要社区民警入户调查并拍照，提交系统后才能办理。由于大多数办理暂住证的群众白天工作，夜间有时间，所以社区民警采取弹性工作制，夜间去入户查访，在对反映人进行入户查访时反映人没有给社区民警开门，社区民警称将于反映人联系好时间再入户查访。1月9日派出所的工作人员接电话称当时告知了反映人办理暂住证的详细情况，并无态度恶劣的情况。所领导以此事为鉴，告知全所工作人员热情服务，坚决杜绝对待群众态度不好的问题。经回访，此问题已经解决。