受理时间：1月10日

群众致谢，1月10日到市公安局路北分局出入境管理大厅办理护照业务，直到中午12点仍在排队等候，工作人员加班加点一直工作到为所有群众办完业务才休息，排队期间工作人员为等待的群众端来热水并表示歉意。反映人表示其切实感受到了“人民警察为人民”的关怀。

答复时间：1月13日

市公安局反馈，感谢群众对公安工作的认可，将继续提高服务意识和办事效率，更好地为民服务。