受理时间：2月21日

古冶区群众反映，其女儿拿着爷爷的手机走失，无法取得联系，群众心情急迫，希望有关部门调查处理。

答复时间：2月22日

古冶区接到群众反映问题后高度重视，立即通过调取周边录像、发布走失协查等方式帮助其寻找，并通知巡逻警力在巡逻过程中多加注意，目前，群众女儿已找到。市热线办工作人员对反映人进行回访，其表示古冶区公安人员积极响应，凌晨一点多不眠不休地帮助其寻找女儿，对此表示感谢。