群众反映:唐山汽车东站销售长途客车票时,要求乘客必须购买保险问题
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接到群众反映后,市交通运输局立即进行了调查处理。经查,唐山汽车东站售票员按照规定进行售票,出售保险始终本着投保自愿的原则,当班售票员在解释过程中未全面让乘客理解,且售票员声音偏小,致使该乘客产生误会,出现投诉售票员强受保险事件。对此,市交通运输局相关部门对该售票员进行了批评教育,并组织全体工作人员进行培训学习,杜绝类似事件再次发生。
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