群众反映：其3月18日12点左右乘坐车牌号冀BTXXXX出租车，手机落在出租车上，出租车司机还手机时向反映人索要钱财，反映人认为不合理，希望有关部门调查处理。

   答复：接到群众反映后，交通局立即责成路通出租公司调查了解。经了解，司机捡到乘客手机，送还手机时确实向乘客索要钱财，路通公司已责令该司机退还乘客钱财。