群众反映：7月11日上午9点30分左右在唐山长途汽车站西客运站2号窗口买票，工作人员态度恶劣，希望有关部门调查并予以解决。
       答复：接到群众反映后，交通局立即进行了调查处理。针对检票员态度恶劣问题，西客站严肃批评教育了售票人员，并与反映人沟通，反映人表示理解。