受理时间：2016-04-30

群众反映：其乘坐北京到唐山的大巴(4月30日中午11：20到的唐山火车站)，车上很多人，司机不给开空调，希望相关部门调查处理。

答复时间：2016-05-12

答复：接到群众反映后，交通运输局立即进行了调查处理。经唐山交运集团核实，反映情况属实。交运集团客运二公司就《道路旅客运输企业安全管理规范》、《唐运集团交通安全管理规定》内的相关法律法规对司机进行宣传教育，责令经营者对当事司机予以解聘并向旅客道歉，经回访，旅客表示谅解。