受理时间：2016-06-05

6月5日下午13:40分在乐亭县水岸星城小区乘坐了一辆乐亭到唐山的大巴车，上车之后发现并非预先订好的车，随后与乘务人员协商下车事宜，不但不让下车还把反映人拉到乐亭到唐山的高速口收了10元钱才让其下车，反映人对大巴车的做法十分不满，希望相关部门调查处理。

答复时间：2016-06-16

答复：接到群众反映后，交通局立即进行了调查处理。经查，该班车隶属滦南，反映情况属实，滦南运输分公司对该车经营者及司乘人员进行了客运业务知识培训，使之从根本上了解到客运规范化的重要性，同时对经营者及司乘人员进行了批评教育，避免类似事件的发生。经回访，反映人表示感谢。