受理时间：2019年3月13日

群众反映：市民反映，3月12日在唐山流水商务车队订购的北京回唐山的车票时间是晚上八点(花费了160元)，但是车队给出的九点半的车票，其要求退车票，找到车队未果，希望有关部门调查处理。

答复时间：2019年3月21日

答复：接到群众反映后，交通局立即进行了调查处理。经查，客运处已经责成车队将车票费用退给了投诉人，保护了旅客的合法权益。经回访，此问题已经解决。