受理时间：2020年11月16日

群众反映，其货车在二环路北环治超点被处罚，超载的货物是自己装卸的，但被收取300元的装卸费，望相关部门给予合理解释。

答复时间：2020年11月18日

答复：接到群众反映后，政府服务热线第一时间交办交通局调查处理。交通局责成相关职能部门现场进行核查，经市交通运输综合执法支队调查核实确有此事。随后，工作人员又与刘先生取得了联系，据刘先生讲：“小货车是驻站交警单方面查扣的，与交通路政部门处罚和收取300元皆无关联”。最后问题得到圆满解决，退还了刘先生的300元钱，并恳切表示对北环治超站路政执法人员的感谢。

经回访，反映人表示满意。

答复单位：交通局