受理时间：8月1日

群众反映，其骑行至裕华道与建设路交叉口“哈啰单车”还车点无法正常还车，并且客户端还要收取5元的调度费，反映人觉得不合理，希望有关部门调查处理。

答复时间：8月10日

接到群众反映后，市热线中心第一时间交办市城管局处理。城管局立即联系“哈啰单车”运营企业核实，经协调该企业已将多收取的费用退还用户并修复了客户端故障。市热线中心回访反映群众，其表示钱已到账，对处理结果满意。