受理时间：8月20日

曹妃甸职业技术学院学生家属反映，其弟弟在学校办理了校园网，工作人员通知老校园网卡停用，需要办理新卡才能继续使用校园网，但其弟弟办理新卡后发现老校园网卡仍可使用，联系通讯公司退费未果，希望有关部门调查处理。

答复时间：8月30日

接到群众反映后，市热线中心第一时间转交市教育局办理，市教育局立即责成学校约谈电信和联通两家运营商，并迅速为学生办理了退费事宜。市热线中心回访反映群众，其表示该问题已经解决，对处理结果满意。