受理时间：11月21日

群众反映，11月20日16点在遵化汽车站乘坐新能源公交车1路的时候，应支付2元车费，扫微信错误支付100元，希望相关部门帮助解决退还多余部分。

答复时间：11月27日

遵化市接到群众反映后，立即与反映人取得联系，已经将其多支付的钱返还乘客。市热线办对反映人进行回访，其称问题已解决，表示满意。