群众反映：其有一快件在网上查询于2月15日到达唐山，但3天圆通快递公司未安排派送及电话无人接听的问题。

答复：接到群众反映后，邮政管理局立即进行了调查处理。经查，反映情况属实。邮政管理局立即责成圆通公司尽快派送。经了解，于反映问题后次日送达反映人。同时，圆通公司将网上电话信息进行了更新，反映情况得到有效解决。