群众反映：三利购物中心已改为银泰百货，其还有两张三利购物的消费卡，工商局和消协让反映人找商务局，商务局表示2012年之前未接管三利购物，让反映人找消协，目前无人受理，希望有关部门调查处理。

答复：接到群众反映后，工商局立即进行了调查处理。经与银泰百货公司联系，银泰百货公司出具了三利公司的承诺书，答复消费者可去银泰百货公司进行登记或与三利储值卡负责人白先生直接联系。