群众反映：2013年12月份在路北区李各庄一安全门店购买了一个防盗门，该门锁芯在年三十发生故障无法打开门，反映人为此多次找经销商，但是对方不予理睬，为此自费找开锁公司修门，希望有关部门调查并予以解决。

    答复：接到群众反映后，工商局立即责成路北区工商分局进行了调查处理。经调解，经营者给消费者报销修理费用。目前，反映情况得到有效解决。