群众反映：其电信手机号码资费每月21元钱，但从2012年9月份至今每月多扣15元钱的对对碰业务费，反映人称没有定制过此业务，希望有关部门调查处理。

     答复：接到群众反映后，电信公司立即进行了调查处理。经查，已于4月8日提交总部进行取消，同时，核算期间产生的费用。经回访，此费用已退还本人。