群众反映：2013年5月在南湖购物中心海尔冰箱专柜购买冰箱一台，惠民补贴260元钱至今未给，希望有关部门调查处理。
       答复：接到群众反映后，百货大楼集团立即进行了调查处理。经查，反映情况属实，即时通知顾客凭发票领取补贴款260元。经回访，反映人已经领取，反映情况得到有效解决。