群众反映：其到电信公司办理宽带移机手续，工作人员告知搬入的小区接口已满，无法办理移机，原账户余额也拒绝退还，希望有关部门调查并予以解决。
       答复：接到群众反映后，中国电信唐山分公司立即进行了调查处理。经查，反映情况属实，已联系用户到龙泽路营业厅办理退网退费手续。