群众反映：唐山市社保局电话7215392总是没人接听或者占线，认为不合理，希望有关部门调查处理。
       答复：接到群众反映后，人力资源和社会保障局立即进行了调查处理。经查，近期由于养老与医疗保险新的缴费标准刚刚发布，致使人力资源和社会保障局对外公布的业务咨询电话7215392一直处于工作饱和状态。由于在人力资源和社会保障局参保的人员较多，电话咨询业务量较大，所以在2012年对外又公布了一个咨询电话2352789，以方便参保者电话咨询。