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群众反映：消费投诉问题

    
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路北区韩城镇居民反映：其购买的海尔洗衣机，在使用过程中发出异响，希望有关部门帮助协调更换新机。

答复：接到群众反映后，工商局立即进行了调查处理。经查，反映情况属实。经与海尔售后协调，为消费者更换了一台新机。对此，群众表示满意。