群众反映：其使用了移动公司推荐的首月免费的手机报业务，反映人使用一月取消业务后发现移动公司收取了首月使用费问题。

答复：接到群众反映后，中国移动唐山分公司立即进行了调查处理。经核实，客户9月份接听10086外呼营销电话同意订制健康365手机报，该业务订制当月免费，次月收取费用5元/月。移动公司于9月9日17：48为客户订制了业务，客户17：51取消该业务。由于名单分配有误，导致当天18：14再次为客户订制此业务，现已取消，并退还该笔费用。