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群众反映：消费投诉问题

    
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群众反映：其于1月30日在百货大楼购买海尔洗衣机，收到货物后发现商品有质量问题，商家至今未告知反映人何时更换，希望相关部门调查处理。

答复：接到群众反映后，工商局立即责成消协进行调查处理。经与商场协调，已为消费者送货解决。