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群众反映：消费投诉问题

    
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群众反映：在路北区八方购买了一套灶具，反映人在丰南居住，现在灶具坏了，八方要收远程费，反映人质疑此费用是否合理，希望有关部门调查处理。

答复：接到群众反映后，工商局立即进行了调查处理。经与商场和售后协调，同意退还消费者远程费。目前，款项已经退还，反映情况得到妥善解决。