群众反映:通讯问题
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路北区凤凰世嘉小区居民反映:5月29日反映人移动手机停机,移动公司工作人员称是上网费扣了320元,反映人称没有上过网,随后投诉到10086,工作人员称72小时内给其回复,但是到现在也没有给反映人解决,希望有关部门调查处理。
答复:接到群众反映后,中国移动唐山分公司立即进行了调查处理。经查,反映情况属实,移动公司同意为客户申请退费,经领导审批,费用于6月3日为客户减免,客户满意。
主办单位:唐山市人民政府办公室
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