群众反映：反映人办理本公司国税执照变更业务，前后去了四次行政审批大厅国税局窗口，都因手续不全未能办理，在第四次，工作人员才将办理程序的说明纸条给反映人，希望有关部门处理此事。

答复：接到群众反映后，国税局立即进行了调查处理。经查，纳税人6月10日到行政审批大厅国税局窗口咨询办理程序，工作人员进行了答复并给其告知单，6月12日纳税人办理变更时，由于没有携带工商变更登记表及法人身份证原件，未能成功办理。工作人员同时告知纳税人网上也可以办理变更登记，并给其网址及告知单。6月17日纳税人已经在网上办税服务厅进行了登记，国税局于6月18日为其办理完毕。