群众反映：其身份证丢失，需要到高新区火炬路派出所补办身份证，但派出所工作人员称高新区分局停电，无法办理，近期反映人去两次，均无法办理，同时临时身份证也未给办理，希望有关部门调查处理。

答复：接到群众反映后，唐山市公安局高新分局立即进行调查处理。经查，因省厅人口信息系统升级改造，各派出所自2015年6月5日至6月27日停止办理身份证业务，辖区群众可到分局户政大厅办理临时身份证。但由于6月16日分局停电一天，故当天分局无法办理临时身份证，需办理临时身份证群众可于6月17日到高新分局户政大厅办理。此情况民警已向反映人进行了详细说明。反映人对此解释表示认可。