受理时间：2015-12-11

市民反映，两个多月前通过工作单位办理的社会保障卡，至今未发放新卡，原医保卡被封，用医保只能交30元办理加急的社保卡，认为不合理，希望有关部门调查处理。

答复时间：2015-12-17

答复：接到群众反映后，人社局立即进行了调查处理。经查，因社会保障卡对信息准确度要求极高以及制作流程复杂，制卡时间确实比较长，社会保障卡首次发放，按照省厅文件要求不收取任何费用，若不能等待省厅大批次免费制卡，经本人同意，发卡服务商工作人员可为其办理原有卡片的挂失并办理补卡，根据冀价行费〔2015〕68号文件要求，补卡工本费为每张30元，所以此项业务需要收费，经回访，反映人表示理解。