受理时间：2016-01-07

古冶区习家套乡任家套村村民反映，村委会统一给村民入的中国人寿人身意外保险，15年4月其母亲发生交通事故，至今未赔付，希望有关部门调查处理。

答复时间：2016-01-12

答复：接到群众反映后，中国人寿保险公司立即进行了调查处理。经查，2015年12月24日被保险人的儿媳到我公司递交医疗费方面的申请资料，当时因手续不齐全未予受理，柜面工作人员当即告知还需要其提供相关的交通事故赔偿情况说明及赔偿分割单。2016年1月4日被保险人的女儿再次拿着与第一次提交的资料相同的资料再次到公司申请赔付，工作人员再次告知手续不齐全，请客户准备齐全的资料后再到公司申请理赔。客户于2016年1月8日将齐全的理赔资料交到公司柜面，公司正在积极处理当中。