受理时间：2016-05-03

群众反映：2015年5月6日在滦南县新兴摩托商城购买的时风蓄电池观光车，现在无法充电，认为存在质量问题，希望有关部门调查处理。

答复时间：2016-05-09

答复：接到群众反映后，滦南县政府立即进行调查处理。经查，反映情况属实，该商城具备合法经营资格，证照齐全，现场检查未发现三无产品。反映人在该商城所购电动观光车手续齐全，有合格证，蓄电池质保期为半年，该车蓄电池已过质保期限，需消费者送修，收取配件成本价。滦南县工商局就此问题启动了调解程序，以最大程度保护消费者利益为原则，对双方做工作，商家承诺即使超出质保期也免费更换电池。经与反映人联络得知，商家已于2016年5月8日履行承诺，为其免费更换了两块新电池和一个新的充电器，反映人比较满意。