受理时间：2016年月9日

乐亭县东延小区居民反映，到中国电信申请安装宽带，工作人员让今天家中留人给安装，但迟迟未到，认为不合理，希望有关部门调查处理。

答复时间：2016年6月15日

答复：接到群众反映后，电信公司立即核实处理。经查，用户6月8日到乐亭县城关速达专营店办理电视业务，由于是下午16:00以后录单，代理商向用户解释9日为用户上门安装，因未确定大约时间，让客户久等，经与反映人联系，9日已经安装好，用户认可。