受理时间：2016-07-06

群众反映，7月5日公交公司在没有通知的情况下取消了216路末班车，其向公交公司反映此事，未果，希望有关部门调查处理。

答复时间：2016-07-14

答复：接到群众反映后， 公交公司立即进行调查处理，经查，反映问题属实，由于调度员操作失误末班车提前发出，导致部分乘客没有赶上末班车，公司表示非常的歉意，经电话沟通反映人表示理解。今后，将加强岗位培训，强化车辆调度工作的重要性，增强工作人员责任心和履职能力，改善公交服务质量。