受理时间2016-08-23

群众反映，唐山图书馆管理混乱，有人在图书馆内嬉戏打闹无人管理，影响读者阅读，希望相关部门调查处理。

答复时间：2016-08-25

答复：接到群众反映后，文广新局立即进行了调查处理。唐山市图书馆现有人员49人，新馆面积达2.6万平米，设有报告厅、少儿图书馆、24小时自助借阅区、报刊借阅区、文学艺术文献借阅区、社会科学文献借阅区、自然科学文献借阅区、特殊人群借阅区、电子阅览室等13个服务区域，还设有总服务台，平均每个区域不足3人，人员不足的矛盾日益凸显，还望读者谅解。下一步，该馆将加强工作人员的培训，全力提升工作人员自身素质。同时，加强对来馆读者的引导工作，为所有读者营造一个温馨的阅读环境。经回访，反映人表示理解。