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群众反映：银行问题

发布时间： 2016-10-28 16:08

受理时间：2016-10-17

遵化市群众反映：想办理惠农贷款，多次给农业银行6612570/6622028打电话咨询情况，但是总是无人接听，希望有关部门调查处理。

答复时间：2016-10-26

答复：接到群众反映后，农业银行立即进行调查处理。一是核实电话接听情况，教育相关人员工作时间必须及时接听电话。二是及时与客户沟通，针对客户想办理惠农贷款的问题，了解客户资金用途，帮助客户联系就近网点，进行业务咨询。经回访，问题已经解决。