受理时间：2017-04-18

一市民反映，3年前反映人在玉田金匠世家购买的钻石吊坠，商家称3年后回购，反映人拿着东西去店里回购，可是商家以没有价签为由不予以回购，反映人持有交货单、鉴定证书和合同，唯独没有价签，反映人怀疑当时就没有给反映人价签，因为这些东西买回去反映人就没有动过，此事希望相关部门调查处理。

答复时间：2017-04-26

接到群众反映后，玉田县工商局立即进行了调查处理。经消协工作人员电话联系，因玉田金匠世家老板未在本县，商家同意4月27日回购消费者钻石吊坠并退款。27日下午5点16分消费者给县消协打电话说：“商家要求她去店家取退款，同时要求消费者把当时购买钻石吊坠时所赠的饰品一并送回并退款”。由此双方意见不统一，希望消协帮助双方调解。经再资助协商，双方达成一致意见，目前此问题已得到解决。