受理时间：2017-04-20

群众反映，在唐城一零一底商名师课堂培训机构上课，当时交了4050元学费包含60次课程，反映人上了23次课之后感觉没有效果，而且交费后机构只给了一张收费单，没有给发票，要求退还剩余学费，但对方不予退钱，认为不合理，希望相关部门查处。

答复时间：2017-04-26

接到群众反映后，路南区政府立即进行了调查处理。经查，反映人于2017年2月17日报名名师课堂班组课程，期间处于个人原因向名师课堂唐城壹零壹校区提出退费申请。因咨询师和家长沟通不畅，未达成退费意向。名师课堂相关校长了解后，第一时间与该家长进行了沟通，并取得家长谅解，双方达成由名师课堂教管经理按照公司相关规定，扣除已经消耗的课时费用，剩余费用立即办理退费。同时，公司高层人员代表公司向家长道歉。经回访，反映人表示满意。