受理时间：2017-04-27

群众反映，4月27日中午十二点五十左右前往工人医院急诊区挂号就诊，反映人称由于其对于相关事项不太了解，就咨询窗口的女工作人员，但是该名工作人员对其态度非常恶劣，反映人对此非常气愤，希望有关部门调查并予以解决。

答复时间：2017-05-05

接到群众反映后，卫计委立即进行了调查处理。市工人医院对该名工作人员进行了严肃的批评教育，并在全院进行服务礼仪培训。同时电话与投诉人进行沟通致歉，反映人表示接受道歉，并对处理结果表示满意。