受理时间：2017-06-14

丰南区阳光家园居民反映，移动公司给其邻居安装宽带时将线缆安装到反映人家防盗窗和空调外管上，反映人认为不合理，与移动公司协调，未果，希望有关部门调查处理。

答复时间：2017-06-16

接到群众反映后，中国移动唐山分公司立即进行了调查处理。经核实，网络部工作人员在6月14日已与客户现场协商解决此问题，6月15日上午现场处理并解决好。公司工作人员于6月15日电话与反映人沟通向客户解释，客户表示理解和满意。经回访，此问题已解决。