受理时间：2017-06-19

群众反映：5月手机流量用超了，但没有提醒用户，反映人向电信公司10000反映，工作人员称给其试试解决一下，反映人对工作人员态度不满意，希望有关部门调查处理。

答复时间：2017-06-22

接到群众反映后，中国电信唐山分公司立即进行了调查处理。经与用户联系，用户称这个问题昨天已经有工作人员联系处理了，询问用户是否还有其他疑问，用户称没有了，表示感谢。经回访，此问题已经解决。