受理时间：2017-06-30

反映人称，6月30日早上9点去裕华道移动营业大厅办理销号业务，但由于移动系统故障，导致其无法销号，认为不合理，希望相关部门调查处理。

答复时间：2017-06-30

接到群众反映后，中国移动唐山分公司立即进行了调查处理。经核实，6月30日裕华道营业厅出现系统故障，报修后，已派志人进行维修，客户业务已办理完毕，给客户造成的不便表示歉意。经联系客户，客户表示已成功办理完业务，表示认可。经回访，此问题已经解决。