受理时间：2017-07-13

反映人给其爱人办理养老保险关系迁出手续，由于当时丰润区社保局把相关手续弄错了，导致其爱人的养老保险关系无法迁出，工作人员称是对口软件公司的问题导致的，已报到市社保局，待市社保局批复后方能办理，反映人称严重耽误其爱人交保险，希望相关部门尽快给予解决。

答复时间：2017-07-21

接到群众反映后，丰润区人资社保局立即进行了调查处理。经查，当事人养老保险关系于2017年5月由北京市转入丰润区，转入时间段为2014年8月至2016年4月，共计21个月，当时已按照相关政策为她做好了转移接续工作。此人于2017年7月10日上午来办理转出养老保险关系时，发现在业务系统中虽然记载有北京转入月数明细，但是在累计账户月数中计算错误，无法立即转出。工作人员立即向其本人解释无法转出的原因，是业务系统的问题，因没有权限解决并即刻把此问题报告市局软件公司进行修改。10日-17日期间，经多次与市局软件公司工作人员沟通、联系并加急催促，同时工作人员和主管领导也多次与其本人电话沟通，征得了她本人的谅解。目前，已于7月17日上午告知反映人并将其养老保险转移手续予以办结。经回访，此问题已经解决。