受理时间：2017-08-03

反映人倒车时把汽车刮到角铁上划了一道深痕，随后到唐山冀东日产4s店报划痕险，但是商家称不在划痕保修范围内，销售和售后互相推诿，不解决问题，希望有关部门协调处理。

答复时间：2017-08-07

接到群众反映后，工商局立即进行了调查处理。经协调，已解决。经回访，此问题已经解决，反映人表示满意。