受理时间：2017-08-09

乐亭县王滩镇西张庄村村民反映，家中的联通宽带经常上不去网，多次联系10010无人接听，希望相关部门处理。

答复时间：2017-08-11

接到群众反映后，中国联通唐山分公司立即进行了调查处理。经回访，客户故障已修复，客户表示认可。经回访，此问题已经解决。